Question 1

Hoe werkt Loyvero?

Accepted Answer

Voeg een unieke Loyvero QR-code toe aan een bestelling of aankoop. De klant scant de kaart, meldt zich aan met het e-mailadres en kiest een beschikbare beloning. De opgeslagen beloning geeft de klant een reden om terug te komen voor een toekomstige aankoop, bezoek of bestelling.

Question 2

Werkt Loyvero met Wolt, Bolt Food, Uber Eats en andere bezorgplatforms?

Accepted Answer

Ja. Loyvero werkt naast platforms zoals Wolt, Bolt Food, Uber Eats, Just Eat en Thuisbezorgd. Er is geen rechtstreekse integratie met het platform nodig: de ondernemer voegt een Loyvero QR-code toe aan de bestelling.

Loyvero kan ook worden gebruikt voor afhaalbestellingen en aankopen die rechtstreeks in een fysieke winkel worden gedaan.

Question 3

Heb ik een kassakoppeling, speciale hardware of een app nodig?

Accepted Answer

Nee. Loyvero werkt zonder kassakoppeling, extra hardware of klantapp. Ondernemers beheren beloningen via het Loyvero-dashboard en klanten gebruiken de browser op hun telefoon.

Question 4

Wat kost Loyvero?

Accepted Answer

Standard kost €79 per maand exclusief btw. Premium kost €149 per maand exclusief btw en bevat 100 Loyvero AI-acties per maand en Premium telefonische ondersteuning.

Loyvero rekent 0% over je omzet en brengt geen kosten in rekening per geclaimde of ingewisselde beloning.

Question 5

Hoe werkt de gratis proefperiode van 30 dagen?

Accepted Answer

Je gratis proefperiode van 30 dagen begint pas nadat je echte winkel is goedgekeurd en geactiveerd. De demo bekijken of een aanvraag indienen laat de proefperiode niet ingaan.

Er start niet automatisch een betaald abonnement. Voor het einde van de proefperiode moet je uitdrukkelijk Standard of Premium kiezen als je wilt doorgaan.

Question 6

Kan ik op elk moment opzeggen?

Accepted Answer

Ja. Er is geen langdurig contract. Tijdens de gratis proefperiode gaat een opzegging onmiddellijk in. Voor betaalde abonnementen geldt een opzegtermijn van één kalendermaand.

Question 7

Wie kiest de beloningen en krijgt elke klant er een?

Accepted Answer

De ondernemer maakt de beloningen aan, bepaalt hun beschikbaarheid en voorraad en bepaalt welke beloningen in iedere campagne worden aangeboden.

Elke in aanmerking komende klant krijgt de mogelijkheid een beloning te ontvangen. Klanten betalen niet om deel te nemen, zetten geen geld in en plaatsen geen weddenschappen. Loyvero is een loyaliteits- en beloningssysteem, geen gokproduct.

Question 8

Tot welke klantinformatie heeft mijn bedrijf toegang?

Accepted Answer

Wanneer klanten vrijwillig hun e-mailadres via Loyvero verstrekken, kan de ondernemer de toegestane informatie gebruiken om de loyaliteitsrelatie te beheren en met klanten te communiceren waar dat wettelijk is toegestaan.

Toegang en gebruik moeten voldoen aan de toepasselijke privacy-, toestemmings- en marketingwetgeving. Het verstrekken van deze informatie geeft de ondernemer geen onbeperkte rechten om klantgegevens te gebruiken.

Question 9

Worden klantgegevens naar de AI-provider gestuurd?

Accepted Answer

Individuele klantgegevens worden niet naar de AI-provider gestuurd. Loyvero AI gebruikt alleen accountinformatie die relevant is voor het verzoek van de ondernemer, zoals belonings- en campagne-instellingen.

Niets dat Loyvero AI maakt, wordt automatisch toegepast. De ondernemer moet een voorstel eerst beoordelen en goedkeuren.

Question 10

Kan Loyvero worden aangepast aan mijn land en bedrijf?

Accepted Answer

Ja. Loyvero ondersteunt landspecifieke instellingen, talen, tijdzones, huisstijl en toepasselijke functiebeperkingen. Sommige functies kunnen worden beperkt wanneer lokale wettelijke of regelgevende vereisten dat noodzakelijk maken.

Question 11

Hoe snel kan ik beginnen?

Accepted Answer

Nadat een aanvraag is beoordeeld en goedgekeurd, helpt Loyvero met het instellen van de winkel, huisstijl, eerste beloningen en eerste campagne. Je kunt meestal dezelfde dag of de volgende werkdag beginnen. De proefperiode begint pas wanneer de echte winkel is geactiveerd.

Veelgestelde vragen